Política de Devoluciones de Luxors.

En Luxors, valoramos la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestras prendas. Nuestra política de devoluciones ha sido diseñada para ser justa, transparente y para proteger los intereses de todos nuestros clientes. Te pedimos que leas esta política completa y detalladamente antes de
finalizar tu compra, ya que al hacerlo, aceptas todos los términos y condiciones aquí descritos.
1. Principio Fundamental de No Reembolso y No Devolución
Luxors mantiene una política estricta de no aceptar reembolsos en efectivo, tarjeta ni
devoluciones estándar de productos. Esta política es un pilar fundamental de nuestra
operación y nos permite ofrecer productos únicos y de alta calidad a un precio
competitivo. Al comprar en nuestra tienda, aceptas esta condición de venta final. La única excepción a esta regla es si una devolución es formalmente autorizada por Luxors a través del correo electrónico luxorshopmexico@gmail.com, después de un proceso de
revisión riguroso.
2. Proceso Detallado para Solicitar una Autorización de Devolución
Para que Luxors considere tu caso como una posible excepción, debes iniciar el proceso
siguiendo rigurosamente los siguientes pasos. El incumplimiento de cualquiera de ellos
resultará en el rechazo automático de tu solicitud.
   2.1. Envío de Correo Electrónico Inicial
 Contenido del Cuerpo del Correo: Debe incluir la siguiente información, sin faltas y
tal como aparece en tu confirmación de compra:
o Número de Pedido: Este es el identificador único de tu transacción.
o Fecha Completa de Compra: Día, mes y año exactos en que se realizó la
compra.
o Nombre Completo del Cliente: El nombre de la persona que figura en la
factura de compra.
o Descripción del Problema: Una narrativa detallada y objetiva de la razón por
la que consideras que tu caso justifica una excepción a nuestra política
estándar. Incluye, si es relevante, descripciones de defectos, problemas de
talla (si se pidió la talla correcta) o cualquier otra inconsistencia.
o Imágenes o Videos de Soporte: Es obligatorio adjuntar al menos tres (3)
fotografías de alta resolución del artículo en cuestión y, si es posible, un
video corto que muestre el defecto o el problema. Las imágenes deben
mostrar el estado general de la prenda, las etiquetas intactas y el defecto
específico. AUN CON ESTO TU CASO PUEDE SER RECHAZADO

3. Requisitos para los Artículos Devueltos
Cualquier artículo que se envíe para una devolución autorizada será sometido a una
inspección meticulosa. No se procesará ninguna devolución si el artículo no cumple con
todas y cada una de las siguientes condiciones:
 Estado Original y Sin Uso: La prenda debe estar en su estado original, sin signos de
haber sido usada, lavada, alterada o dañada de ninguna manera. Esto incluye, pero
no se limita a, la ausencia de arrugas por uso, desgaste en las costuras o cualquier
tipo de alteración en la tela.
 Etiquetas y Empaque: Todas las etiquetas de la marca, etiquetas de cuidado y
cualquier distintivo de seguridad deben estar intactos y adheridos a la prenda en su
lugar original. El empaque original del producto (bolsa, caja, etc.) debe ser incluido
en el envío de devolución.
 Ausencia de Olores y Manchas: La prenda debe estar completamente libre de olores
de perfume, desodorante, humo, detergente, o cualquier otro olor. No debe tener
manchas de ningún tipo, incluyendo maquillaje, sudor o suciedad.
 Condiciones Físicas: No se aceptarán prendas con rasgaduras, agujeros, hilos
sueltos, o cualquier otro tipo de daño físico. Si se detecta algún daño causado por el
cliente, la devolución será rechazada.

4. Artículos que NO se Aceptan para Devolución
Existen ciertas categorías de productos que, bajo ninguna circunstancia, serán elegibles
para devolución. Por favor, toma nota de esta lista para evitar cualquier inconveniente:
 Venta Final (Final Sale): Productos adquiridos durante promociones, ventas de
liquidación, o con descuentos superiores al 10% son considerados venta final.
 Ropa Interior, de Baño y shorts : Por razones de higiene y salud pública, no se aceptan
devoluciones de este tipo de artículos.
 Accesorios: Esto incluye, pero no se limita a, gorras, calcetines, joyería y cualquier
otro accesorio.
 Artículos Dañados por el Cliente: Si se determina que el daño en la prenda fue
causado después de la entrega, no se aceptará la devolución.

Artículos de edición limitada: Se rechazaran TODAS las predas que sean edicion limitada
5. Opciones para una Devolución Autorizada
En caso de que tu devolución sea autorizada, Luxors te ofrecerá las siguientes opciones.
Bajo ninguna circunstancia se emitirá un reembolso en efectivo o a tu método de pago
original.

 Crédito en Tienda: Recibirás un crédito digital por el valor de tu compra original
(excluyendo gastos de envío). Este crédito podrá ser utilizado en una futura compra
en nuestro sitio web.
 Cambio por Talla o Producto: Se te permitirá cambiar la prenda por una de la misma
talla o por otro producto de igual o mayor valor. Si el nuevo producto es más caro,
deberás cubrir la diferencia.
6. Disposiciones Adicionales
 Costos de Envío: Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad total del
cliente. Luxors no se hace responsable por paquetes perdidos o dañados durante el
transporte de devolución. Recomendamos usar un servicio de paquetería con
número de seguimiento y seguro para proteger tu envío.
 Plazo de Envío: Si tu devolución es autorizada, se te proporcionará un plazo límite
para enviar la prenda. Si el paquete no es recibido dentro de este plazo, la
autorización de devolución caducará y la solicitud será rechazada.
 Inspección Final: Todos los artículos devueltos serán sometidos a una inspección
final por nuestro equipo al llegar a nuestro almacén. El resultado de esta inspección
es definitivo y determinará si la devolución procede o es rechazada.
 Modificaciones de la Política: Luxors se reserva el derecho de modificar esta política
en cualquier momento. La versión más reciente siempre estará disponible en
nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar estos términos antes de cada